Доставка воды: отзывы в Санкт-Петербурге

Я пришла на собеседование в одну компанию и там увидела первый раз воду кислородную от Веселого Водовоза. Потом мне очень захотелось тоже попробовать такую воду для дома и я ее заказала. Стали так и покупать у них воду, удобно, что можно сделать заказ через ват сап, там вообще на все это уходит 3 минуты.

Работали с ними с 2014 года, но последние пол-года начались проблемы. Доставляют в неурочное время, постоянно разные водители, которые приезжают не туда, трудно дозвониться и т.д. Крайние разы дозванивались по часу каждый день в течении недели. Ежедневно кормили обещанными "завтраками". Так и не привезли ничего. Все когда-нибудь заканчивается, но могли бы не издеваться над клиентом, а честно сказать, что больше работать не могут.

Заказываем аква фонтану и на работе и дома. Все устраивает, проблем нет как с доставкой так и с качеством воды. Операторы вежливые, всегда подходят с ответственностью к клиенту.

Крайне НЕ рекомендую!

Знакомство с данной водой началось у меня достаточно давно, скажу сразу, ценовой обзор я не делала, выбирала воду по отзывам и описанию. Более 2х лет я заказывала воду Platinum, вкусом была очень довольна. Были вечные проблемы с доставкой: доставка в московский район осуществляется 2 раза в неделю, нет выбора временного интервала, водитель предупреждает о приезде за 15 минут. Бывало вообще забывали о заказе. Но вкус мне нравился.

Переехала к молодому человеку, настояла на том, чтобы заказывали именно эту воду (к слову она стоила в 2,5 раза дороже, чем его вода). Во время второго нашего заказа бутылку вскрывал мой молодой человек и обнаружил на горлышке черные следы мазута. Мы вскрыли вторую бутылку, во второй бутылке были какие-то белые хлопья. Сказать что мы были удивлены - ничего не сказать. Учитывая, что до этого в бутылки я не заглядывала, стало боязно за свое здоровье. Причем бутылки были из разных партий и с разными «дефектами», т.е. Это не единичный случай. Я позвонила в компанию, девушка не была удивлена и сообщили, что воду заменят. Также я отправила все фотографии с номерами партий для того чтобы провели проверку.
Пару дней мы просидели без воды, ведь на Петрограду тоже не каждый день возят… Воду заменили, никаких извинений не принесли, никакой скидки на следующий заказ и уж тем более информации о том, что проблемы устранены и можно не беспокоясь за свое здоровье продолжать покупать воду.
Учитывая стоимость, постоянные проблемы с доставками, 2 инцидента в разных партиях и абсолютно халатное отношение к проблеме качества, было решено отказаться от услуг компании.
… И тут началось самое интересное!!

Приобретая воду впервые с вас требуют залог за каждую бутыль, обещая вернуть этот залог в обмен на бутылки. Я позвонила сообщила о намерении отказаться от услуг, меня спросили о причине отказа и я напомнила об инциденте, на что мне заявили: так вам же заменили воду, чего вы еще хотели?! В общем заявку я оформила, после чего в течение 3х недель ждала водителя.
Доставщик приехал, взял бутылки и пошел. На мою просьбу вернуть залог за бутылки, он удивился и ответил, что у него в накладной это не написано. Надо отметить молодой человек был очень любезен, чего не скажешь о менеджере Светлане, которой он позвонил для разрешения вопроса. Светлана сообщила мне, что документы, указывающие на то, что они брали у меня деньги в залог за бутылки утеряны в их бухгалтерии и поэтому денег они мне не вернут, если я им не предъявлю документ, который мне выдавал водитель полгода назад. Не вернут, Карл! Их бухгалтерия потеряла документы, а они говорят, что это мои проблемы. Когда я попыталась призвать Светлану к здравому смыслу и напомнила, что бутыли без залога они не выдают вообще, мне ответили, цитирую: я ведь не знаю, откуда вы эти бутыли берете! Раз у вас нет документов - это ваши проблемы и денег мы не вернем! Полагаю, Светлана предполагала, что дома мы устроили мини-завод, где производим бутылки и наклеиваем на них наклейки H2BIO, дабы заработать по 250 рублей на штуке.
В итоге, прекрасная, невероятно клиенто-ориентированная компания H2BIO осталась с нашей 1000 руб. за бутылки, а я с потраченными нервами и временем.
Но, как говорится, все к лучшему, хорошо что заглянули в бутылки, а то не ясно, сколько мы там непонятно чего уже выпили с этой водой.

Меня, как человека, не понаслышке знающего что такое менеджмент и клиентоориентированность, больше всего в этой истории расстроило абсолютно наплевательское отношение к клиенту и к проблеме присутствия инородных тел в воде, что говорит о том, что к таким «косякам» на производстве также относятся абсолютно халатно и говорить ни о каком контроле качества не приходится.

Забрали на помывку наш кулер, он был грязный и с подтеками, а сейчас привезли как новенький.Компания адекватная, нормально относится в замечаниям, но у нас они бывают крайне редко, по доставке тоже все мигом. Вечером воду заказываем, ее приводят на следующее утро. Общее впечатление от фирмы -положительное, фирма не скупится на скидки и акции!

Всегда заказывала воду в этой компании, но больше не буду. Обман по поводу акции "приведи друга", хамство операторов по телефону. Такое ощущение, что на телефон посадили торговок с рынка. Однажды 4 дня ждала воду, тк. при оплате онлайн они, якобы, деньги не получили. Хотя с меня сумму списали. Когда я через несколько дней перезвонила и уточнила по поводу оплаты - мне, как ни в чем не бывало, ответили, что средства поступили. Когда я спросила, почему же мне тогда не звонят и не везут воду, почему я должна сама их прозванивать и выяснять, где мои деньги или вода - в ответ нахамили. Вчера сделала очередной заказ, мне позвонила оператор и опять так хамски разговаривала, когда я пыталась выяснить, можно ли оплатить картой курьеру, что я уже не выдержала и повесила трубку.. Надоело. Такое ощущение, что я не воду у них покупаю, а милостыню прошу...

Заказываешь воду, отвечает оператор и про тебя забывают..
Перезваниваешь и они или сбрасывают или просто не берут трубку.
Отвратный сервис.
Вынуждены отказаться от их услуг, так как надоело трепать нервы и сидеть по несколько дней без воды,
Вода с каждым разом все хуже и хуже-заванивается, думал проблема в кулере, помыли, почистили никуда проблема не делась. Бутыли не моются: поставил бутыль в кулер и видел как там плавают 2 пробки..2 пробки!!!! Они старую даже вытряхнуть не удасужились..
В общем никому не советую

Совершенно недавно начал заказывать воду в этой компании, прошел где-то месяц и пока что все идет очень даже гладко, заказываем в офис, доставка по графику :раз в неделю, все четко и без опозданий! В скором времени начну заказывать домой, вкус очень понравился и цена хорошая!)

Сегодня почти три года как пьем водичку Аква Фонтана, хочу поблагодорить ответственных за качество воды в этой компании! За все время не разу не почувствовали что вода поменяла вкус, заказываем артезианскую сейчас, до этого год заказывали минеральную воду у них но, финансовое положение перестало позволять себе такой роскоши, поэтому остановились на артезианской воде. Хочу отметить что артезианская вода не очень далеко от минеральной. У меня был песок в почках, врач посоветовал употреблять по больше воды хорошей, сейчас его почти нет, не могу сказать от какой точно воды он смылся минеральной или артезианской, но факт что его почти нет!
С доставкой и сервисом довольны!
Уверенно могу порекомендовать данных водовозов как добросовестных!

Заказываем воду в мегаполисе уже 4 месяца. Сейчас жарко, воду потребляем много, компания с водой не подводит - всегда привозит во время.

Так же купили у них пару кулеров для воды....

Нормальная компания.... Всё устраивает.

Заказываем воду в детский садик – нужно только лучшее! Хваловскими водами очень довольны! Никаких диарей/отравлений и чего-либо еще никогда не было (тьфу-тьфу). Привозят довольно оперативно, цена тоже приемлемая.

Не связывайтесь с компанией Аквалайн .Воду вам не привезут.Будут кормить обещаниями .Есть масса других компаний.Договор расторгаем .Достало.

Сотрудничали с компанией Аквалайн с 2012 года, заказывали воду "Природная премиум" в стандартных бутылях для кулеров, никаких проблем не было, но заказав в очередной раз воду еще 18 июня, мы так до сих пор не дождались ни воды, ни звонка хоть с каким нибудь объяснением ситуации, дозвониться ни до офиса ни до отдела доставки было невозможно месяц, на днях дозвонились и менеджер мне заявила что не видит вообще нашей организации у себя в базе клиентов! Занавес!!! Я попросила переключить меня на отдел корпоративных клиентов, там нас нашли, но попросили прежде чем расторгать договор дождаться звонка от их директора, но прошла еще неделя и никто так и не позвонил. Мне очень грустно что из за халатного и некомпетентного отношения сотрудников к своей работе, компания Аквалайн теряет своих постоянных клиентов....

Спасибо, что всегда привозите все документы на оплату. Пакет документов еще ни разу не был забыт. Вот это ценит наш бухгалтер, есть и договор, и чек) По воде замечаний не было, вода хорошо идет , что в горячем, что в холодном виде.

Да,у аквалайна сейчас есть кое-какие трудности,но они временные! Фирма работает более 18 лет,и скоро работа возобновится в прежнем режиме, стоит потерпеть немного,хотя бы потому ,что цена соответствует качеству этой вкусной и чистой воды,в отличии от дешёвых аналогов!

Отвратительное отношение к клиентам. Доставку можно ждать несколько дней,менеджеры не считают нужным предупредить о задержке или отмене заказа. В офис не дозвониться, переключают с одного менеджера на другого,потом вешают трубку. Заказывали воду 5 лет, сейчас договор расторгли. А пустые бутыли вернуть не можем, аквалайн не забирает. Не заказывайте у этих мошенников.

Мы арендовали куллер марки «Lime» на три месяца. Вышло чуть больше тысячи рублей. Залог был около 5-6 тысяч. В момент расторжения договора аренды его нам вернули в полном объеме без каких-то проблем.

Качество воды в этой компании радует так же как и доставка. Изначально начали заказывать и за акции, дали кулер в бесплатную аренду при заказе от 4-х бутылок в месяц, переживали по поводу воды, потом оказалось что вода действительно артезианская и на вкус мягкая без каких либо запохов и т.п.
Сервис работает достойно! Рекомендуем!

На годовщину бабули и дедушки мы купили им добротный напольный кулер и привезли на праздник. Дед даже первое время не мог сообразить, что это такое потом как все понял, радовался, как ребенок, что теперь у них не будут болеть животы после этой сырой воды из под крана. Мне показалось, что они ранее только кипятили воду, а там дела были намного хуже. В компании Веселый Водовоз нам еще дали хорошую скидку за рекомендацию, потому что получается я порекомендовала своим дедам эту фирму, и они смогли заключить договор уже непосредственно на свой адрес. А мне достался приятный презент, так приятно, что в компании есть подобного рода лояльность, так и не сложно всем советовать эту компанию. И рекомендовать! В любой день можно обратиться сюда с заказом, пожилые люди пока приложением пользоваться не умеют, им вполне удобно делать заказы через телефонный звонок. Мне лично наоборот, через приложение получается быстро и удобней! В 2 клика, даже не выходя из рабочего кабинета, я делаю заявку на доставку воды домой.

Я работаю в Аквалайн 8лет. Нужна вода-закажите напрямую через меня. Заказ будет доставлен без задержек. 89522356796