Компания по доставке воды

Гарди

ДИРЕКТОРУ И УЧРЕДИТЕЛЯМ ООО "Гарди водный сервис"!
а) Я являлась покупателем воды "Славянская" некоторое время. Покупала в 19-литровых канистрах, за которые ваша компания берет залог по 200 руб. за канистру. Отказалась от закупок вашей воды, т.к. мне часто НЕ вовремя доставляли воду. В последний раз мне воду вообще НЕ доставили и даже НЕ позвонили предупредить об этом. Когда я сама позвонила и спросила в чем дело, то мне перезвонил водитель, сказал, что ему воду НЕ загрузили и поэтому привезти он её НЕ сможет. И предложил записать его телефон, чтобы у него узнавать привезут мне воду или нет!!!!! Я была крайне удивлена и возмущена подобным сервисом вашей компании!!!
б) Позавчера, 18 марта, я заказала возврат ваших 19-литровых канистр, которые я брала под залог 800 руб. Вчера, 19 марта, у меня должны были забрать канистры и вернуть 800 руб. до 12 ч. дня. Но никто НЕ приехал и даже НЕ позвонил! Когда я сама позвонила диспетчеру в 13:30 ч., чтобы узнать почему никто не приехал ко мне до 12 ч., то она мне сказала, что директор НЕ выдал наличные деньги для возврата их мне!
в) Тогда я заказала возврат канистр уже на сегодня, 20 марта, опять-таки до 12 ч. Но и сегодня ко мне никто НЕ приехал! И никто НЕ позвонил, чтобы прояснить ситуацию.
Я позвонила сама в 12 ч. диспетчеру с вопросом, что происходит. Она связалась с водителем. И он ответил, что долго загружался водой и сможет приехать ко мне только во 2-й половине дня.
г) На завтра, 21 марта, я опять заказала возврат канистр и возвращение мне моих 800 руб. до 12 ч.
Интересно, что будет завтра?!

У меня к вам вопросы:
1)Издевательство над клиентами является целью вашей компании и прописано в Уставе или это просто вы так веселитесь всем коллективом?
2)Будут ли возвращены мне мои 800 руб.- залог за канистры? Если да, то когда? Или, беря залог за канистры, вы НЕ заинтересованы в их возвращении и т.о. просто продаете эти канистры клиентам, хотя они в этом НЕ заинтересованы?

Вода Славянская , 19 литровая .Ужасная вода,пить не возможно!!!!!

Заказывал Славянскую. Все в норме